Общи условия

1. Предмет и обхват

Настоящите общи условия уреждат отношенията между ПРИМА ШУГАР ЕООД (наричан по-долу "Продавач" или "ние") и купувачите (наричани по-долу "Купувач" или "Вие") при покупко-продажба на стоки чрез уебсайта piiran.com.

1.1. Приложимост

• Тези общи условия се прилагат за всички поръчки, направени чрез нашия уебсайт
• С извършването на поръчка Вие потвърждавате, че приемате тези условия
• Всички договорни отношения се уреждат от българското законодателство

2. Сключване на договор

Договорът за покупко-продажба се счита за сключен по следния начин:

1. Направа на поръчка

   Вие добавяте продукти в количката и попълвате формуляр за поръчка с Ваши данни и начин на доставка и плащане.

2. Потвърждение на поръчка

   Получавате автоматичен имейл за потвърждение, че сме получили Вашата поръчка. Това не е приемане на офертата.

3. Обработка и потвърждение

   След проверка на наличността и данните изпращаме имейл с потвърждение за изпълнение на поръчката. С този момент договорът се счита за сключен.

3. Цени и плащане

3.1. Цени

3.2. Начини на плащане

Приемаме следните методи за плащане:

• Наложен платеж - Плащане в брой или с карта на куриера (такса 1.50 лв.)
• Банков превод - Предплащане по банкова сметка
• Онлайн картово плащане - С дебитна или кредитна карта
• PayPal - За международни плащания

3.3. Фактуриране

При поръчка можете да поискате издаване на фактура. Моля, посочете данните за фактуриране при оформяне на поръчката. Фактурата се издава в деня на изпращане на стоката.

4. Доставка

4.1. Срокове за доставка

• Експресна доставка: 24-48 часа (работни дни)
• Стандартна доставка: 2-5 работни дни
• До офис на куриер: 1-3 работни дни

Сроковете са ориентировъчни и започват да текат от потвърждаването на поръчката. При забавяне ще Ви уведомим.

4.2. Разходи за доставка

Цените за доставка зависят от избрания метод и местоназначение. Виж пълната информация в секция "Доставка и плащане".

4.3. Получаване на пратката

• При получаване проверете пратката за видими повреди
• Подпишете документа за доставка само ако стоката е в добро състояние
• При повреда откажете приемането и незабавно ни уведомете
• След приемане не носим отговорност за транспортни повреди

5. Право на отказ (14 дни)

Имате право да се откажете от договора в срок от 14 календарни дни без да посочвате причина, съгласно Закона за защита на потребителите.

5.1. Условия за връщане

• Продуктът трябва да е в оригинална опаковка
• Да не е използван (освен за тестване)
• С всички етикети, аксесоари и документи
• В състояние, позволяващо препродажба

За повече информация вижте секция "Връщане на стока".

6. Гаранция и рекламации

6.1. Законова гаранция

Всички продукти се ползват със законова гаранция за съответствие съгласно ЗЗП:

• Нови продукти: 24 месеца
• Разопаковани продукти: 24 месеца
• Употребявани продукти: 12 месеца

6.2. Подаване на рекламация

При несъответствие на стоката с договора:

1. Свържете се с нас на prima_sugar@mail.bg или 0897 489 847
2. Опишете проблема и предоставете доказателство за покупка
3. Изпратете продукта обратно (при основателна рекламация разходите са за наша сметка)
4. Ще разгледаме рекламацията в срок от 14 дни

За повече информация вижте секция "Гаранция".

7. Интелектуална собственост

Съдържанието на уебсайта (текстове, изображения, лога, дизайн) е защитено с авторски права и принадлежи на ПРИМА ШУГАР ЕООД или на лицензодателите ни.

Забранени действия:

• Копиране, разпространение или модифициране на съдържание без разрешение
• Използване на съдържание за търговски цели
• Извличане на данни чрез автоматизирани средства (scraping)

8. Отговорност

8.1. Наша отговорност

• Носим отговорност за щети, причинени умишлено или по груба небрежност
• Не носим отговорност за косвени или последващи щети
• Не носим отговорност за забавяне, причинено от куриерски фирми или форсмажорни обстоятелства

8.2. Ваша отговорност

• Предоставяте точни данни при регистрация и поръчка
• Пазите поверителни данните за достъп до Вашия акаунт
• Използвате сайта законосъобразно

9. Защита на лични данни

Обработваме личните Ви данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и нашата Политика за поверителност.

Можете да прочетете пълната информация в секция "Политика за поверителност".

10. Форсмажор

Не носим отговорност за неизпълнение на задълженията си поради форсмажорни обстоятелства, включително:

• Природни бедствия
• Война, терористични актове
• Правителствени ограничения
• Стачки, блокади
• Прекъсване на електрозахранването или интернет връзката

11. Изменение на общите условия

Запазваме правото да изменяме тези общи условия. Промените влизат в сила от публикуването им на уебсайта и се прилагат за поръчки, направени след датата на промяната.

За вече сключени договори се прилагат условията, валидни към момента на сключването.

12. Решаване на спорове

Извънсъдебно решаване на спорове:

При спор можете да се обърнете към:

13. Контакти

За въпроси, свързани с тези общи условия или нашите услуги:

14. Заключителни разпоредби

• Ако някоя част от тези общи условия бъде обявена за невалидна, останалите части остават в сила
• Неупражняването на права по тези условия не означава отказ от тях
• Тези условия представляват цялостното споразумение между страните